Baza znanja

  • Osnove
  • Prodaja
  • Upravljanje projektima
  • Podrška
  • HR
  • Nabavka
  • Marketing
  • Automotive
  • Podešavanja procesa
  • Platforma
  • Klijentski portal
  • Setup
  • Projekti
  • Ulazni računi
  • Radna mesta
  • Katalog proizvoda
  • Novi naziv stranice
  • Prodaja
  • Email komunikacija
  • Navigacija
  • Postavke
  • Flota
  • Subjekti
  • Kontrolne table
  • HR
  • Servis
  • Page builder
  • Cenovnici
  • Zapošljavanje
  • Trebovanja
  • Kalkulacija projekta
  • Kontrolne table
  • Website
  • Radni nalozi
  • Narudžbine dobavljaču
  • Zaposleni
  • Ponude
  • Blog
  • SLA
  • Podrška
  • Predmeti
  • Katalog proizvoda
  • Cenovnici
  • Prodaja
  • Ecommerce
  • Subjekti i kontakti
  • Finansije
  • Help Desk
  • Segmentacija
  • Narudžbine kupca
  • Odsustva
  • Evidencija prijema
  • Situacije
  • Integracije
  • Database
  • Fakturisanje
  • Tenderi
  • Onboarding
  • Nalozi za otpremu
  • News letter
  • Baza znanja
  • Nabavka
  • Transakcioni dokumenti
  • Nabavka
  • Održavanje
  • Projekti
  • Osnovne definicije
  • Multiple company user
  • Kampanje
  • Akvizicija
  • Registracija
  • Fakturisanje
  • Api integracije
  • Operacije
  • Klijentska aplikacija
  • Web sajt
  • Brendovi
  • HR
  • Fleet
  • Fiskalizacija
  • Narudžbine
  • Jedinice mera
  • Prodaja
  • Kreiranje novog predmeta
  • Dugovanja
  • Help desk
  • Struktura stranica
  • Osnovno
  • Widgeti
  • SQL
  • Pantheon
  • Vozila
  • Nabavka vozila
  • Registracija
  • Ponude
  • Cenovnik delova
  • Billing planovi
  • Tipovi ugovora
  • Cenovnik guma
  • Klijentski ugovori
  • Servisi
  • Ulazni računi
  • Templejti vozila
  • Podaci
  • Google
  • NoSQL
  • Tabele
  • Templejti
  • Workflow
  • Projektna ponuda
  • Otvorene stavke
  • Nabavka
  • Poreske stope
  • Dilerske ponude
  • Odsustva
  • Narudžbenice
  • Avansi
  • Komunikacija
  • Vrste proizvoda
  • Atributi
  • Wrapper
  • Grafovi
  • Moj eRačun
  • Leasing ugovori
  • Templejti guma
  • Štete
  • Cenovnik hotela guma
  • Fleet settings
  • Kratkoročni najam
  • Tekstovi
  • Kazne
  • Dokumenti
  • Brendovi
  • Postmark
  • Custom code
  • Editor
  • Messaging
  • Valute
  • Prijemi
  • Fakture
  • Projektne ponude
  • Izdavanja
  • Države
  • Cloudflare
  • Pravila
  • SQL uslovi
  • Narodna banka Srbije
  • Zadaci
  • Kilometraže
  • Tipovi goriva
  • Primopredaje
  • Tipovi finansiranja
  • Servisni partneri
  • Fakturisanje
  • Termini
  • InfoBiro
  • Resursi
  • Regioni
  • Magacinski prenosi
  • Poštanski brojevi
  • Report
  • OpenAI
  • Tipovi vozila
  • Aktivnosti
  • Kategorije vozila
  • Kalkulacija utroška
  • Infobip
  • Aktivnosti
  • Deobni modeli
  • Skladišta
  • JS Code
  • Portali
  • Plan realizacije
  • Front office
  • Dupliranje predmeta
  • Predmeti
  • Komponente
  • KPI
  • Novi predmet
  • Back office
  • Biblioteka
  • Ananas
  • Struktura podataka
  • New node
  • Kreiranje predmeta
  • Njuškalo
  • Finansije
  • Front office
  • SQL
  • Lista
  • Templejti
  • Stilizacija
  • Aktivnosti
  • Shopster
  • Kreiranje formulara
  • Code
  • Liste
  • Kalendari
  • Komunikacija
  • Kanban
  • Dugovanja kupaca
  • Subjekti
  • Aaa
  • Kontakti
  • Predmeti
  • Workflow

    Workflow predstavlja automatizovanu sekvencu koraka koja prati i upravlja statusom poslovnih aktivnosti, omogućavajući organizacijama da prate zadatke, čime se unapređuje efikasnost, transparentnost i kontrola nad poslovnim procesima.

    Lista

    U kartici Lista prikazan je spisak svih statusa u kojima predmet može biti. Statusi predmeta u sistemu omogućavaju organizacijama da prate i upravljaju različitim fazama poslovnih aktivnosti, obezbeđujući efikasnost u donošenju odluka.

    Otvaranjem jednog od statusa, dobijemo prikaz njegovih karakteristika.

    ID statusa

    ID statusa predstavlja jedinstveni identifikator statusa, koji sada nije moguće izmeniti.

    Naziv statusa

    Definisanje ili izmena naziva statusa.

    Boja

    Izbor boje koja će biti u prikazu statusa. Omogućava vizuelno jasniji pregled prelaska iz jednog statusa u druge.

    Klijenti ne vide komunikaciju u ovom statusu

    Ukoliko je ovo polje označeno, u ovom statusu komunikacija sa klijentima, tj. komentari će biti interni (vidljiva samo učesnicima komunikacije).

    Ne notifikuj klijenta

    Klijent će moći da vidi ovaj status, ali mu neće stići obaveštenje (notification) usled bilo kakvih promena vezanih za status njegovog predmeta.

    Zatvoren predmet

    Predmet može biti otvoren ili zatvoren. Inicijalno kada se dodaje lista, unosi se spisak otvorenih predmeta. Ovo polje omogućava dodavanje zatvorenog predmeta koji neće učestvovati u aktivnim predmetima, nego u istoriji svih predmeta. 

    Promena dozvoljena samo radnim mestima

    U ovom polju definišemo radna mesta zaposlenih kojima je omogućeno da vrše izmene zatvorenih statusa, jer oni uglavnom ne bi smeli da se menjaju.

    Klijentska odobravanja

    Klijentska odobravanja predstavljaju povratne informacije koje klijenti daju o napretku ili završetku određenih poslovnih procesa. Ova odobravanja mogu biti u formi pozitivnih komentara, potvrda ili ocena koje klijenti daju kako bi izrazili svoje zadovoljstvo ili negativna odobravanja određenog procesa. 

    Ukoliko je odobrenje pozivno - Potvrđujem, status će biti "Završeno", dok Negativno odobrenje (Nije kako treba ili Odbijam), postavlja status na "U radu",  kao na primeru iznad. Ova opcija se koristi na sledeći način, kada predmet udje u status "U radu", klijent dobije na svoj e-mail dva dugmeta: Potvrdi i Odbij. Ta dva dugmeta vode klijente na link gde imaju mogućnost da potvde ili odbiju neku aktivnost vezanu za taj predmet.

    Zadovoljstvo klijenta

    Zadovoljstvo Klijenata predstavlja povratnu informaciju od korisnika, pružajući uvid u njihova iskustva i svedočanstva o proizvodima i uslugama. Ove autentične priče pomažu da se kontinuirano unapređuju usluge i ostvaruju najviši standardi kvaliteta, ističući važnost dugoročnih odnosa sa klijentima.

    Formular zadovoljstva pruža mogućnost izbora predefinisanih delova formi koje je moguće dodati za konkretan predmet koji popunjavaju korisnici, kako bi izrazili svoje (ne)zadovoljstvo. Primer kataloga proizvoda, kao i atributa koji su prikazani na formi nalazi se na slikama ispod

    Autorizacija

    Za svaki status, klikom na dugme Auth prikazuje se autorizacija po tom statusu. Autorizacija je proces provere i odobravanja pristupa određenih predmeta, statusima, procesima i td., obično putem identifikacije korisnika i provere njegovih privilegija ili dozvola. Na slici ispod vidimo sva radna mesta koja imaju pristup i mogućnost korišćenja i izmena ovog statusa.

    Flow chart

    Flow chart je vizuelni alat koji koristi različite simbole i strelice kako bi prikazao sekvencu koraka i odluka u procesu, pružajući jasno razumevanje složenih aktivnosti ili sistema. Ovde je grafički i vizuelno prikazano pomoću strelica koji status može da prelazi u koje druge statuse

    Saznajte više