Tipovi interakcija u poslovnom svetu mogu se podeliti na četiri glavne kategorije: B2C, B2B, C2B i C2C.

B2C (Business-to-Consumer) interakcije su one u kojima kompanija prodaje proizvode ili usluge direktno krajnjem korisniku. Ovo se najčešće odnosi na maloprodajne prodavnice i online prodaju, ali i na usluge kao što su telefonski operateri ili hoteli. U B2C interakcijama, marketinški napor usmeren je na stvaranje snažne brend svesti i emocionalne veze sa potrošačem.

B2B (Business-to-Business) interakcije su one u kojima jedna kompanija prodaje proizvode ili usluge drugoj kompaniji. Ove interakcije su obično složenije i dugoročnije od B2C interakcija, a marketinški napor usmeren je na izgradnju poverenja i poslovnih odnosa. U B2B interakcijama, kompanije često koriste pristupe poput personalizovanog marketinga i usmerenih kampanja.

C2B (Consumer-to-Business) interakcije su one u kojima pojedinac ili grupa korisnika pruža proizvode ili usluge kompanijama. Ovo može uključivati freelance rad ili programere koji pružaju usluge kompanijama. U C2B interakcijama, marketinški napor usmeren je na izgradnju poverenja i povezivanje sa pojedincima i grupama koji pružaju usluge.

C2C (Consumer-to-Consumer) interakcije su one u kojima pojedinci prodaju proizvode ili usluge drugim pojedincima. Ovo može uključivati prodaju putem aukcija, razmene preko platformi ili direktnu prodaju između dva pojedinca. U C2C interakcijama, marketinški napor usmeren je na povezivanje prodavaca sa kupcima i stvaranje reputacije prodavca.

U svim ovim tipovima interakcija, marketinške strategije i taktike se razlikuju u skladu sa ciljnom grupom, proizvodom ili uslugom koju se prodaje, i drugim faktorima. Razumevanje ovih razlika i prilagođavanje marketinškog pristupa u skladu sa tim, ključno je za uspešno poslovanje u digitalnoj eri.